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title: "FAQ"
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date_published: 2019-03-10T11:54:40+00:00
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description: "¡Todo lo que necesitas saber para planear tu viaje en bicicleta por España!"
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# FAQ

# Live Love Ride

¡Todo lo que necesitas saber para planificar tu próxima ruta en bicicleta por España!

## Preparación del viaje

### ¿Qué procedimientos de salud y seguridad podemos esperar en vuestros tours?

La salud y seguridad de nuestros huéspedes y equipo son nuestra prioridad. Habiendo cumplido con medidas de salud certificadas desde el inicio de nuestra actividad, Live Love Ride es considerado un establecimiento «Clean and Safe», as nos aseguramos de que nuestro equipo y huéspedes estén lo más protegidos posible para hacer lo que más nos gusta: viajar en bicicleta. En Live Love Ride, adoptamos las siguientes medidas:

– Proporcionar certificación de Primeros Auxilios a todos nuestros guías and contar con un protocolo interno capaz de proporcionar desinfección de manos, etiqueta respiratoria y conducta social adecuada;

– Desinfectar todas las bicicletas, equipo, ropa, furgonetas de transporte y otros materiales utilizados por nuestros huéspedes y personal entre y durante los tours;

– Proporcionar mascarillas y gel desinfectante al personal y a los huéspedes durante los traslados en nuestras furgonetas and cualquier espacio concurrido durante nuestros tours (aeropuertos y estaciones de transporte durante los traslados al inicio y al final del tour);

– Planificar tu tour con restaurantes, hoteles y proveedores que respeten el protocolo «Clean and Safe»;

– Utilizar el distanciamiento social y un número máximo de huéspedes según las normas definidas por las autoridades nacionales españolas;

### ¿Qué puedo esperar de un tour autoguiado? ¿Cómo debo prepararme?

Nunca estás «solo» en un tour autoguiado con Live Love Ride, ya que ofrecemos una serie de servicios para apoyar tu viaje. Sin embargo, hay algunas cosas que debes tener en cuenta antes de optar por un tour autoguiado para explorar España en bicicleta. Aquí tienes una lista de lo que puedes esperar en nuestros tours autoguiados:

**INCLUIDO EN UN TOUR AUTOGUIADO**

**Traslados:**

Las recogidas en el aeropuerto hasta tu primer hotel y los traslados al final del tour están incluidos en nuestros tours autoguiados estándar, al igual que en nuestros tours guiados.

**Traslados de equipaje:**

Los traslados de equipaje entre hoteles están incluidos en nuestros tours autoguiados. Así no tienes que cargar con peso extra ni necesitas llevar un portaequipajes, lo que facilita centrarte en disfrutar de la ruta.

**Comidas:**

A menos que se solicite específicamente, la única comida incluida en tu tour autoguiado es el desayuno en el hotel. Todas las demás comidas son de tu libre elección, lo cual tiene más sentido en una aventura autoguiada, ya que tú marcas tu propio ritmo y puedes parar cuando prefieras. En nuestros libros de ruta, sugerimos una serie de nuestros restaurantes y cafeterías favoritos para que pares y disfrutes de la gastronomía local. Además, España tiene muchísimas opciones para comer y beber, y es de hecho una de las mejores formas de conocer la cultura local.

**Alojamiento:**

En nuestros tours autoguiados, los alojamientos están organizados previamente. Trabajamos con algunos de los mejores hoteles de las regiones que elijas explorar, y todos ellos cuentan con lugares seguros para guardar las bicicletas durante la noche.

**Bicicletas y equipo**

Todos nuestros tours estándar incluyen el alquiler de la bicicleta: puedes optar por una de montaña, paseo o carretera (depending on the tour you have chosen), elegir entre varios sistemas de pedales (los instalaremos previamente por ti) y cascos (incluidos en el tour). Otro equipo que acompaña al alquiler son portabidones y bidones, bolsa de manillar para llevar tus esenciales (you can choose to ride without them), bolsa de sillín con multiherramienta, desmontables y cámara de repuesto, para que puedas solucionar cualquier pequeño problema mecánico en el camino.

**Briefing privado y ajuste de la bicicleta**

Al inicio de tu tour, serás recibido por un representante de Live Love Ride, quien te ofrecerá un briefing privado detallando toda la información necesaria: itinerario detallado, predicción del tiempo, rutas diarias, restaurantes sugeridos y puntos de interés, contactos de emergencia, consejos generales sobre ciclismo en España and se te entregará todo el equipo necesario. También pasarás por un proceso de ajuste de la bicicleta para asegurar que la altura, el sillín, los pedales y todo lo demás estén correctamente ajustados, so you enjoy your tour.

**Rutas, libro de ruta y alquiler de GPS**

Las rutas en bicicleta están planificadas y diseñadas previamente de hotel a hotel, sin dejar nada al azar. Ya están cargadas en el GPS Garmin que incluimos en el tour autoguiado, que será tu sistema de navegación principal: solo tienes que seguir los tracks diarios en tu GPS. Además, un libro de ruta acompañará a tu GPS (se entrega durante el briefing privado) con una descripción de tus rutas diarias.

**Teléfono y número de emergencia**

Te proporcionaremos un teléfono portugués y contactos de emergencia, en caso de que necesites contactar con nosotros en cualquier ocasión.

**¿QUÉ ESPERAR Y CÓMO PREPARARSE?**

**Pedalear por tu cuenta**

Nuestros tours autoguiados tienen un mínimo de solo dos viajeros, por lo que no cuentes con pedalear en grupo: irás con tu propio grupo la mayoría de las veces. Es ideal si valoras la independencia y elegir tus propios horarios y ritmo. Si buscas el compañerismo de grupo, que siempre enriquece la experiencia, un tour guiado podría ser una mejor opción. Asegúrate de dedicar algo de tiempo antes del tour a pedalear solo o con los compañeros con los que compartirás las rutas.

**Más independencia = menos apoyo**

A diferencia de los tours guiados, los tours autoguiados no cuentan con una furgoneta de apoyo acompañándote. Esto significa que es tu responsabilidad llegar al siguiente hotel cada día, incluso si hace mal tiempo o simplemente no te apetece pedalear más. Sin embargo, si tienes problemas, llama a la línea de emergencia y la empresa te ayudará en lo posible. Asegúrate de seguir nuestra lista de equipaje y traer todo lo necesario para los cambios de clima.

**Autonavegación y reparación de bicicletas**

Se espera que sigas los tracks en tu GPS, que es tu sistema principal de navegación, por lo que tener experiencia básica con GPS es un plus (no obstante, explicamos cómo usar el GPS en el briefing privado). También se espera que sepas arreglar tus propios pinchazos. (Si no sabes cómo, pide a tu mecánico local que te enseñe o pregunta a tu guía de Live Love Ride durante el briefing privado). En el caso poco común de una avería grave, es posible que tengas que tomar transporte público o un taxi hasta el siguiente pueblo, where there may be a repair shop that can fix the problem. Asegúrate de saber cómo cambiar un pinchazo y manejar problemas menores durante tus rutas.

**Pedalear en condiciones similares**

En la mayoría de nuestros tours, pedalearás varios días seguidos. En un tour guiado, puedes subirte a la furgoneta o acortar la ruta, ya que podemos personalizarla según tu experiencia, algo que no podrás hacer en un tour autoguiado. Así que asegúrate de prepararte usando el mismo tipo de bicicleta que usarás en el tour para simular mejor las condiciones que encontrarás – it’s very different to ride in mountain, road or hybrid bikes. Además, sugerimos pedalear al menos dos días seguidos para que tu cuerpo se adapte mejor y para que tengas en cuenta el kilometraje y la altimetría media de tu itinerario – make sure you experience riding those many miles before you do the tour.

Si eres un ciclista experimentado y te gusta explorar por tu cuenta, ¡un tour autoguiado puede ser la mejor opción para ti! Si no estás seguro o no dominas estos puntos, un tour guiado es sin duda una mejor opción. Si necesitas ayuda o guía, no dudes en contactarnos.

### ¿Qué distancia se recorre en cada ruta y experiencia? ¿Estoy lo suficientemente en forma?

¡Tu ruta, tus reglas! Eres libre de pedalear tantos kilómetros como quieras o ninguno en absoluto. Cada ruta está diseñada para tener opciones más cortas y más largas, para satisfacer a cada tipo de ciclista. Los ciclistas que quieran desafiarse a sí mismos serán invitados a superar ciertos obstáculos, mientras que otros simplemente preferirán subir a bordo de nuestros vehículos de lujo en mitad de la ruta o simplemente elegir disfrutar de sus vacaciones con una E-bike. Si te apetece tener un día de recuperación en lugar de pedalear y quieres pasar la tarde junto a la piscina, ¡eres bienvenido a hacerlo!

[más info](https://biketoursspain.com/contact/)

### ¿Qué bicicletas usamos en los viajes?

Nuestros viajes ciclistas ya incluyen el uso de bicicletas y equipamiento de alta gama. If you have any specific needs regarding your bikes, please contact us through our form or send us an e-mail at ridewithus @ liveloveride.pt

Haga clic [aquí](https://biketoursspain.com/why-us/) para consultar nuestra flota de bicicletas de carretera, montaña y eléctricas. Las bicicletas utilizadas durante el tour podrían no ser de estos modelos o marcas específicas, según la disponibilidad de la flota..

[más info](https://biketoursspain.com/contact/)

### ¿Puedo llevar mi propia bicicleta?

¡Te invitamos a traer tu propia bicicleta para la ruta! Sin embargo, en cada experiencia de Live Love Ride, proporcionamos a nuestros huéspedes bicicletas de carretera, montaña o e-bikes de alta gama, para un mayor confort y una mejor experiencia. Si tienes alguna petición especial sobre una bicicleta específica, por favor contáctanos.

[más info](https://biketoursspain.com/contact/)

### ¿Qué está incluido en cada ruta?

En Live Love Ride, nuestro objetivo es brindarte una experiencia inolvidable para que disfrutes y descubras el país sin preocupaciones y a tu propio ritmo. Puedes elegir entre nuestros tours con todo incluido, media pensión o incluso rutas autoguiadas; la calidad del servicio, las bicicletas, el equipo y el cuidado diseño de cada tour están presentes en todos ellos. ¡Consulta nuestro catálogo para ver qué incluye cada tour!

Servicios que ofrecemos en nuestros tours:

/ Traslado desde el aeropuerto/hotel hasta el punto de inicio del tour;

/ Excursiones diarias en bicicleta con guías y ciclistas expertos, adaptadas a tu ritmo;

/ Alojamiento en hoteles de 5 estrellas, hoteles con encanto o similares;

/ Cenas gourmet durante el recorrido en los mejores restaurantes y hoteles locales;

/ Almuerzos o picnics gourmet durante el recorrido;

/ Entrada a museos, bodegas y otras experiencias especiales durante el recorrido;
Alquiler de bicicletas de carretera o montaña de alta gama, dispositivos GPS, cascos y equipamiento de cortesía (maillot y culotte);

Acceso a tratamientos de spa siempre que sea posible;

Bolsa de regalo sorpresa
/ Asistencia mecánica durante todas las rutas;

Asistencia en coche y para acompañantes durante todas las rutas;

Traslado de huéspedes y equipaje entre hoteles;

Seguro de viaje;

Sorpresas adicionales

Cuando reserves una ruta con nosotros, recibirás un itinerario diario de nuestros agentes con información detallada.

[más información](https://biketoursspain.com/contact/)

### ¿Qué debo llevar para cada ruta?

Te recomendamos traer el siguiente equipo y ropa:

Luggage:

1 maleta y 1 equipaje de mano por persona; te proporcionaremos una bolsa extra para que lleves tus esenciales durante la ruta;

Ropa General

Bañador y sandalias;

Zapatos/sandalias para caminar;

Ropa de noche y casual;

Equipo de Ciclismo:

Culotte de ciclismo

Maillot de ciclismo

Calcetines de ciclismo

Zapatillas y pedales de ciclismo – por favor infórmanos de tu preferencia para que podamos preparar tu bicicleta con antelación;

Guantes de ciclismo;

Casco – proporcionamos nuestros propios cascos, pero eres libre de traer el tuyo;

Sillín – proporcionamos nuestros propios cascos, pero eres libre de traer el tuyo;

Cortavientos;

Manguitos y perneras;

[más info](https://biketoursspain.com/contact/)

### ¿Puedo traer a mi familia, amigos o niños no ciclistas?

¡Sí, puedes! Tus amigos y familiares no ciclistas pueden optar por usar una flota de e-bikes o simplemente viajar con estilo en nuestras furgonetas premium, y estaremos encantados de personalizar la ruta con actividades adicionales para su tiempo libre.

Estás invitado a traer a tus niños contigo para nuestras experiencias diseñadas para familias. Please view our family experience at or contac ut at ridewithus @ liveloveride.pt for más information.

[más info](https://biketoursspain.com/contact/)

### ¿Cuál es vuestra política de privacidad?

Nuestra política de privacidad es muy sencilla: no utilizaremos tu dirección de correo electrónico para ningún otro fin que no sea aquel para el que nos la diste originalmente: enviarte itinerarios y, ocasionalmente, nuestro boletín informativo. Esto puede incluir contactar a los suscriptores para actualizar su información de vez en cuando y, ocasionalmente, invitar a algunos huéspedes a participar en una encuesta. Ocasionalmente, también notificamos a nuestros visitantes sobre eventos y productos relevantes.

TU NOMBRE Y DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO
No alquilaremos, intercambiaremos ni venderemos nuestras listas a anunciantes, otros sitios web ni intermediarios de listas.

LA INFORMACIÓN QUE CONSERVAMOS
Sitio web
No recopilamos ninguna información de identificación personal de los visitantes de nuestro sitio web, solo información anónima, como se detalla en las secciones siguientes.

Boletín informativo
Utilizamos MailChimp como nuestro proveedor de servicios de marketing y automatización de correo electrónico. En MailChimp conservamos los siguientes datos:

Información que los suscriptores del boletín informativo pueden haber proporcionado al optar por solicitar una de nuestras descargas. Esto puede incluir nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cargo, organización, tamaño de la empresa y país. Esta información solo se conserva de los suscriptores del boletín que la proporcionaron al solicitar una descarga.

Información que los suscriptores del boletín pueden haber facilitado al suscribirse. Normalmente, se limita a nombre y dirección de correo electrónico.

Información que MailChimp determina automáticamente a partir de la actividad de los suscriptores, como la ubicación IP (latitud/longitud, zona horaria y país).

No vendemos ni alquilamos esta información, y solo la utilizamos ocasionalmente de forma agregada y anónima para obtener datos generales sobre nuestra audiencia de suscriptores.

Productos de pago
Tenemos acceso a la información que proporcionaste al comprar un producto de pago, como un informe. Esta información se limita a la necesaria para procesar tu pago, como nombre, dirección y datos de la tarjeta de crédito. Esta información es gestionada por las entidades que la procesan, de acuerdo con sus términos de servicio.

GESTIÓN DE TUS DATOS
Puedes solicitar consultar los datos que tenemos sobre ti en cualquier momento, así como solicitar su eliminación. Para cualquier consulta relacionada con tus datos personales, envía un correo electrónico a .

Si publicas un comentario en nuestro sitio, no utilizaremos tu correo electrónico salvo para enviarte notificaciones sobre la entrada que comentaste o para iniciar una conversación privada por correo electrónico sobre tu publicación.

REGISTRO DE ACTIVIDAD, COOKIES, BALIZAS WEB Y PUBLICIDAD DE TERCEROS
Recopilamos datos de uso anónimos (técnicamente conocidos como «registros de referencia») en nuestro sitio web, como la dirección IP, el sitio web de referencia o el tipo de navegador. No vinculamos los datos de IP con información de identificación personal, excepto, cuando corresponda, para los usuarios registrados, con el fin de prevenir el fraude por compartir cuentas.

Podemos utilizar medios de seguimiento técnicos, como cookies o balizas web (GIF transparentes de un píxel). Estas técnicas son anónimas y se utilizan únicamente con fines estadísticos (por ejemplo, para conocer nuestra tasa de apertura de correos electrónicos). No intentaremos monitorizar tu uso personal y anónimo de nuestro sitio web y nuestros correos. Puedes configurar tu navegador para que rechace las cookies si lo deseas, aunque esto podría limitar algunas funciones del sitio.

Podemos utilizar una empresa de publicidad externa para mostrar anuncios en nuestro sitio web. Los anuncios de terceros pueden contener cookies y otros mecanismos de seguimiento.

SEGURIDAD
Hemos implementado medidas de seguridad para proteger la información bajo nuestro control contra pérdidas, uso indebido y alteraciones. Solo el personal autorizado tiene acceso físico y/o digital a los servidores y datos. Todos los servidores y copias de seguridad de datos se mantienen protegidos contra intrusiones físicas y electrónicas mediante cortafuegos y sistemas de seguridad redundantes, que se evalúan y actualizan periódicamente.

AVISO LEGAL
La información personal proporcionada a nuestra empresa está sujeta a divulgación en virtud de citaciones, órdenes judiciales o gubernamentales. Hacemos todo lo posible por preservar la privacidad y el anonimato de los usuarios; sin embargo, es posible que debamos divulgar información personal cuando lo exija la ley, si dicha acción es necesaria para cumplir con procedimientos judiciales, órdenes judiciales o procesos legales relacionados con nuestro sitio web.

[más información](https://biketoursspain.com/contact/)

## Reserva de un viaje

### ¿Cómo planifico mi viaje con Live Love Ride?

Hay muchas maneras de planificar tu viaje con Live Love Ride:

1. Elige tu ruta preferida de nuestro menú y selecciona la opción «Planifica tu ruta» para que podamos contactarte con un itinerario detallado, día a día.

2. Personaliza tu ruta rellenando nuestro formulario «Crea tu ruta» para que podamos contactarte con más información.

3. Rellena nuestro formulario de contacto general aquí o simplemente envíanos un correo electrónico a .

Nunca reservaremos tu viaje sin contactarte previamente para asegurarnos de que la planificación se ajuste a tus necesidades y que tú y tu grupo disfrutéis de las mejores vacaciones en bicicleta de vuestra vida.

[más información](https://biketoursspain.com/contact/)

### ¿Cómo reservo mi viaje con Live Love Ride?

Tras planificar tu viaje y contactar con tu agente, recibirás toda la información necesaria para realizar tu reserva.

Nuestro agente confirmará los hoteles, la bicicleta, etc. Requerimos un abono del 50% al reservar, y el resto deberá abonarse 30 días antes de la fecha de inicio del tour. Si reservas con menos de 30 días de antelación, deberás abonar el importe total al reservar. Una vez completada la reserva, recibirás un correo electrónico de confirmación con información importante sobre tu viaje.

2020 – Flexibilidad especial para nuevas reservas

Para afrontar estos tiempos con mayor tranquilidad, hemos adoptado una política flexible para nuevas reservas, que te permite reservar un tour con un depósito menor, el cual podrás canjear por crédito para futuros tours si decides posponerlo, por cualquier motivo, hasta 30 días antes de la fecha de inicio. Las nuevas reservas para tours que se realicen entre el 15 de mayo y el 31 de octubre de 2020 se regirán por la siguiente política:

– Un depósito inicial de 300 EUR por persona para reservar;

– El importe restante deberá abonarse hasta 45 días antes de la fecha de inicio del tour;

– Si decide aplazar su tour hasta 30 días antes de la fecha de inicio, mantendremos el importe total abonado en su cuenta, sin cargo adicional por aplazamiento, para que lo utilice antes del 31 de diciembre de 2021. Haga clic para consultar nuestra política de aplazamiento completa.

Esta política se aplica a todas las nuevas reservas de nuestros tours estándar autoguiados y guiados que se realicen entre el 15 de mayo y el 31 de octubre de 2020. Para tours en grupo o personalizados, las condiciones pueden variar y se las comunicaremos a cada grupo individualmente.

[más información](https://biketoursspain.com/contact/)

### ¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos pagos de tours mediante transferencia bancaria o a través de la plataforma de pago de nuestro sitio web.

En nuestra plataforma de pago online, se aceptan todas las principales tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover y Diners Club. Our payment platform is supported by Stripe’s payment infrastructure software.

Stripe ha estado prestando servicios a empresas de todo el mundo, desde startups hasta grandes compañías de internet como Amazon, Uber, Google, Booking.com y muchas otras. Stripe processes billions of dollars per year and our client’s money is earmarked so as not to get confused with other partners’ payments. (Guests can also know for certain that our checkout pages are secure due to the https:// displayed in the address bar).

Al reservar el tour en nuestra web, recibirás un email con nuestra factura (OAK – Live Love Ride) y un enlace directo a la plataforma de pago Stripe, donde podrás pagar y confirmar la reserva de tu tour.

Si prefiere pagar mediante transferencia bancaria, póngase en contacto con nosotros para que podamos facilitarle nuestros datos, ya que estamos disponibles para ello.

[más info](https://biketoursspain.com/contact/)

### ¿Cuál es vuestra política de cancelación?

Nuestra política de cancelación facilita al máximo el cambio de fechas o destinos de tu viaje en bicicleta. Incluso en tiempos de incertidumbre, puedes contar con nuestra flexibilidad para que reserves tu viaje con total tranquilidad. El depósito de tu viaje es totalmente transferible hasta 30 días antes de la salida, y no caduca.

[Haz clic aquí para consultar nuestra política de cancelación completa.](https://biketoursspain.com/cancellation-policy/)

### ¿Puedo aplazar un tour? ¿Cuál es vuestra flexibilidad?

Sí, somos flexibles con los aplazamientos. Si, por cualquier motivo, no puedes asistir a ninguno de nuestros tours, puedes aplazarlo hasta 30 días antes de la fecha de inicio. Podrás usar ese importe como crédito para futuros tours con nuestra empresa, para utilizarlo cuando te sientas preparado para viajar con nosotros. No te cobraremos ningún cargo administrativo ni oculto.

[más información](https://biketoursspain.com/contact/)

### ¿Puedo personalizar mi propia vacación ciclista en España?

Hay muchas maneras de planificar tu viaje con Live Love Ride: te invitamos a personalizar tu propio itinerario en España. Simplemente usa el formulario «Personaliza mi viaje» aquí para que podamos entender mejor qué se adapta a ti, describiendo tus experiencias preferidas. Nos pondremos en contacto contigo y planificaremos tu viaje según tus necesidades.

[más información](https://biketoursspain.com/contact/)

### ¿Puedo hacer mi tour «privado» para mis amigos/familia/grupo?

Sí, puedes programar un tour privado específicamente para tu grupo, o elegir uno de nuestros tours ya existentes, haciéndolos privados y no accesibles para otros participantes. ¡Por favor, contáctanos a través de nuestro formulario con tus peticiones o simplemente envíanos un email a ridewithus @ liveloveride.pt con tus necesidades!

[más info](https://biketoursspain.com/contact/)

### ¿Cómo contacto con un agente de Live Love Ride?

Por favor, contáctanos a través de nuestro formulario, [aquí](https://biketoursspain.com/contact/). También puedes enviarnos un correo electrónico a .
[más información](https://biketoursspain.com/contact/)

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*Fonte: [Spain Bike Tours](https://biketoursspain.com/es/faq/)*
*Última actualização: 25 de junio de 2026*